🗓 RÉSERVATION & ANNULATION
La réservation est-elle obligatoire ? La réservation est fortement conseillée, surtout le week-end et pendant les vacances scolaires. Les créneaux se remplissent vite ! Réservez en ligne sur notre application ou via le bouton "Réserver" du site.
Peut-on venir sans réservation ? R : Oui, si des places sont disponibles. Mais pour éviter toute déception, nous recommandons de réserver à l'avance, notamment le samedi et dimanche.
Comment annuler ou modifier ma réservation ? R : Toute annulation doit être confirmée 96h à l'avance par email à contact@elevation-indoor.com. En dessous de ce délai, la session est facturée.
Peut-on réserver pour un groupe ? R : Oui ! Pour les groupes de 10 personnes et plus, contactez-nous directement par email ou téléphone pour un créneau dédié et un devis personnalisé.
💰 TARIFS & PASS
Quels sont les tarifs des sessions ? R : Zone Kids (5-8 ans) : 15€ la session libre, Zone Sport / Freestyle / Parkour / Big Air (9 ans+) : 25€ la session libre, Toutes les sessions durent 1h30.
C'est quoi le Pass 10 ? R : Le Pass 10 vous donne 9 entrées + 1 offerte, valable 1 an et non nominatif (partageable). Pass Kids : 135€ · Pass All Zones : 225€.
C'est quoi l'abonnement annuel ? R : L'abonnement annuel à 650€ (soit 54€/mois) vous donne un accès illimité, nominatif, avec les chaussettes offertes. Paiement mensuel disponible sur demande.
Les chaussettes sont-elles incluses ? R : Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires pour accéder aux zones. Elles sont vendues sur place à 4€ la paire. Elles sont offertes avec l'abonnement annuel et pour les anniversaires.
🎂 ANNIVERSAIRES
Comment réserver un anniversaire ? R : Remplissez le formulaire de demande sur notre page Anniversaires. Nous vous recontactons sous 24h pour confirmer la date et les détails.
Combien de personnes minimum pour un anniversaire ? R : 5 personnes minimum sont requises. Le maximum dépend de la formule choisie : 10 pour la formule Kids, 20 pour Loisir, 8 pour Freestyle.
Que comprend la formule anniversaire ? R : 1h30 de session + 45 min de goûter. Inclus : gâteau, bougie, 2 boissons, bonbons, table réservée, chaussettes offertes à tous les invités + 1 surprise pour l'hôte.
Peut-on apporter son propre gâteau ? R : Non — les nourritures et boissons de l'extérieur sont interdites. Nous proposons 3 choix de gâteaux (Bavarois chocolat, Bavarois framboise, Tarte aux pommes) et des suppléments sont disponibles sur demande.
👟 SÉCURITÉ & ÉQUIPEMENT
À partir de quel âge peut-on venir ? R : Dès 5 ans. De 5 à 12 ans, l'enfant doit être sous la surveillance d'un parent.
Les chaussettes sont-elles vraiment obligatoires ? R : Oui, absolument. Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires pour accéder à toutes les zones. Si vous n'en avez pas, elles sont disponibles à l'accueil à 4€.
Que doit-on porter ? R : Une tenue de sport souple est recommandée. Évitez les jeans et les vêtements serrés. Les bijoux, boucles d'oreilles et fermetures éclairs sont interdits pour votre sécurité.
Y a-t-il des contre-indications médicales ? R : L'accès est déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou d'hypertension. En cas de doute, consultez votre médecin.
La Zone Freestyle est-elle accessible à tous ? R : Non — la Zone Freestyle est soumise à un test de niveau validé par un membre du staff. Elle est réservée aux pratiquants confirmés.
📍 INFOS PRATIQUES
Où êtes-vous situés ? R : 13 rue du Jura, 74160 Neydens — à 5 minutes de la frontière suisse, entre Annecy et Genève.
Y a-t-il un parking ? R : Oui, un parking gratuit est disponible sur place.
Quels sont vos horaires ? R : Mercredi : 12h30 – 20h Vendredi : 12h30 – 20h Samedi : 9h30 – 20h Dimanche : 9h30 – 20h Fermé lundi, mardi et jeudi.
Le Big Air est-il toujours ouvert ? R : Le Big Air ouvre à partir de 18h30 tous les jours ouverts. Il est accessible pour le ski, snowboard, vélo, skate et roller — amenez votre propre matériel.
Y a-t-il une application mobile ? R : Oui ! L'application Elevation Indoor est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez y réserver vos sessions en quelques clics.